Politique de remboursement

Nous vous remercions pour votre achat. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Échanges

Pour demander un échange, vous devez le faire dans les 14 jours suivant la date de livraison et le produit doit être en parfait état tel qu'il a été livré. Si le produit ne présente pas de défaut de fabrication, l'acheteur devra payer les frais de retour s'il n'est pas couvert par notre garantie contre les défauts de fabrication et que le remplacement n'est pas dû à notre faute. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter.

Note

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et n'inclut pas :

  • Dommages causés par accident
  • Soins inappropriés
  • Usure normale
  • Décoloration ou dommages causés par l'exposition au soleil

Les retours/échanges de produits en contact avec l'eau ne seront pas acceptés. Si le retour est causé par le consommateur, les frais d'expédition seront à sa charge. Les coûts spécifiques doivent être basés sur le transporteur que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition dans de tels cas.

Remboursements

Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon l'émetteur de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Articles périssables
  • Articles intimes
  • Cartes cadeaux
  • Articles personnalisés
  • Produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Courriel de contact : customer@wovany.com

En effectuant un achat, le client accepte les politiques et conditions générales.